faq

Hur väljer jag rätt säng?

De flesta av våra sängar erbjuds i tre fastheter: medium, fast och extra fast. Ju högre komfortnivå du väljer, desto bättre känslighet, stöd och tryckavlastning ger sängen. För att jämföra våra sängar kan du se på sängens pocketfjädring, stoppning och bäddmadrass.

Pocketfjädring

Wonderlands pocketfjädring erbjuds i flere komfortnivåer. I en kontinentalsäng kan det vara olika typer av pocketfjädrar i huvud- och undermadrassen. Exclusive och Sensitive Pocket är mycket exklusiva pocketsystem som ger dig de allra bästa förutsättningarna för god sömn och återhämtning.

Stoppning

Våra sängar har stoppning i SkyTex®, Latex eller Welun. Latex och SkyTex är de mest exklusiva materialen och ger mycket god känslighet och tryckavlastning.

Bäddmadrass

Wonderlands bäddmadrasser har Pulse Latex eller Hyperflex. Pulse Latex är ett exklusivt material som ger ett perfekt sovklimat.

Fasthet

För att hitta den fasthet som passar bäst ska du prova sängen i samma sovställning som du vanligtvis somnar i. Sover du mest på sidan ska du kontrollera att ryggraden blir så rak som möjligt. När du hittar en säng som passar dig ska sängens axelzon hjälpa axeln att sjunka ned ordentligt i sängen. Höften ska få stöd så att ryggraden hålls rak.

Med Wonderlands justerbara höftzon kan du alltid finjustera sängens fasthet. Det gör valet av säng och fasthet enklare!

Butik, pris och våra modeller

Våra återförsäljare har sin egen kollektion och därför har Wonderlands sängar olika namn hos de olika återförsäljarna. Pris och aktuella erbjudanden hittar du i butiken eller på återförsäljarnas webbplatser.

Vilken pocket passar bäst till mig?

Ju bättre komfortnivå du väljer, desto bättre följsamhet, stöd och tryckavlastning ger sängen.

Har du problem med sömnen, ont i ryggen eller behöver extra god återhämtning rekommenderar vi att du väljer en säng med Exclusive eller Sensitive Pocket.

Här hittar du en guide till våra olika pocketsystem:
Wonderland Pocket

Varför har sängarna inte samma namn hos återförsäljarna?

Wonderlands sängar finns hos flera olika återförsäljare. Vi har olika kollektioner, baserade på repektive återförsäljare, och därför har våra sängar olika namn.

Skillnadnen mellan våra kollektioner kan vara textil, design och kombinationen av pocketfjädring och stoppningsmaterial. För att se skillnaderna mellan de olika modellerna kan du jämför sängens pocketfjädring, stoppning och bäddmadrass. Utgå gärna från vilken typ av pocket sängen har:

  • Standard Pocket, 5 varv
  • Comfort Pocket, 6 varv
  • Exclusive Pocket, 8 varv
  • Sensitive Pocket, 11 varv

Ju bättre komfortnivå du väljer, desto bättre följsamhet, stöd och tryckavlastning ger sängen.

Jag har sömnproblem och ont i ryggen. Vilken säng bör jag välja?

Om du ofta har sömnproblem eller ont i rygg eller nacke rekommenderar vi att du väljer en säng med material som ger dig de allra bästa förutsättningarna för god sömn och återhämtning.

För att hitta rätt säng hos våra återförsäljare kan du jämföra sängens pocketfjädring, stoppning och bäddmadrass. Har du ofta sömnproblem eller ont i ryggen, rekommenderar vi:

  • Bäddmadrass med Pulse Latex.
  • Justerbar höftzon så att du kan anpassa sängen efter din sovposition.
  • Exclusive eller Sensitive Pocket som ger de allra bästa förutsättningarna för god sömn och återhämtning.

Vad är viktigt att kontrollera när jag provar sängen i butiken?

Har du en favoritposition när du sover? Prova sängen i samma position för att se om sängen passar till dig.

Om du helst sover på sidan bör du kontrollera att ryggraden hålls så rak som möjligt:

  • Höften ska få tillräckligt stöd så att ryggraden hålls rak.
  • Sängens skulderzon ska hjälpa skuldran att sjunka ordentligt ner i sängen.

Justerbar höftzon

Med Wonderlands justerbara höftzon kan du finjustera sängens fasthet. Det gör valet av säng och fasthet betydligt enklare!

Mer tips hittar du här:
Välj rätt säng

Vilken fasthet ska jag välja?

De flesta av våra sängar erbjuds i tre fastheter: medium, fast och extra fast. För att hitta den fasthet som passar dig bäst, ska du prova sängen i samma sovposition som du oftast somnar i.

Sover du mest på sidan? Då ska du kontrollera att ryggraden hålls så rak som möjligt:

  • Höften ska få tillräckligt stöd så att ryggraden blir rak.
  • Sängens skulderzon ska hjälpa skuldran att sjunka ordentligt ner i sängen.

Justerbar höftzon

Med Wonderlands justerbara höftzon kan du finjustera sängens fasthet. Det gör valet av säng och fasthet betydligt enklare!

Hur kopplar jag fjärrkontrollen till min ställbara säng?

När din ställbara säng levereras är fjärrkontrollen redan kopplad till sängen. Om fjärrkontrollen inte fungerar kan du själv para ihop den med sängen.

  • Tryck in de två översta knapparna på fjärrkontrollen samtidigt. Lampan kommer då att ge en lång blinkning och sängen är synkroniserad
  • Dra ut stickkontakten till den säng du vill synkronisera. Vänta i en minut.
  • Sätt i stickkontakten igen. Lampan på motorn börjar blinka. Sängen är nu i synkroniseringsläge i tre minuter.
  • Har du en dubbelsäng, fortsätt med nästa säng och upprepa samma steg.

Mer information om våra fjärrkontroller:
Ställbar säng – fjärrkontroll, app och montering

Vilken garanti ger Wonderland?

Vi ställer mycket höga krav på att materialen vi väljer har rätt egenskaper. Materialen bidrar till att ge dig en hälsosam sovmiljö och bättre sömnkvalitet.

Vi erbjuder 25 års garanti mot fjäder- och rambrott samt 5 års reklamationsrätt på material- eller produktionsfel.

Se villkor här:
Wonderland garanti

Vem kontaktar jag vid reklamation?

Det är sällan vi får in reklamationer på våra sängar. Om du ändå har något att reklamera ska du kontakta butiken där du köpte sängen.

Butiken kommer att registrera ett reklamationsärende och skicka det vidare till Wonderland för bedömning. För att göra processen smidigare rekommenderar vi att du förbereder följande innan du skickar in reklamationen:

  • Kontrollera att köpet ligger inom reklamationsrätten på 5 år eller inom garantivillkoren för 25 års garanti mot brott på fjädring eller bottenram.
  • Bifoga kvittot. Om du inte har det kan butiken hitta nödvändig information med hjälp av ditt efternamn eller telefonnummer.
  • Gör reklamationsorsaken tydlig. Bifoga bilder (eventuellt video) och en beskrivning. Om reklamationen gäller madrassen, kom ihåg att ta av bäddmadrassen och eventuella textilöverdrag innan du tar bilder. Använd gärna raka föremål (som ett kvastskaft eller en linjal) för att illustrera problemet.

Läs mer om våra garantivillkor här:
Wonderland garanti

Jag är osäker på om jag har valt rätt fasthet på sängen. Kan jag byta fasthet?

Det tar alltid tid att vänja sig vid en ny säng, så det är viktigt att du väntar 3–4 veckor innan du eventuellt byter till en annan fasthet på madrassen.

Om du känner att du har köpt en för fast eller för mjuk madrass, erbjuder de flesta av våra återförsäljare en ombytesgaranti under en begränsad tidsperiod efter köpet. Kontakta butiken där du köpte sängen och fråga vilka möjligheter som finns att byta till en annan fasthet.

Justera fastheten med sängens justerbara höftzon

Om du har köpt en Wonderlandsäng med justerbar höftzon kan du alltid finjustera sängens fasthet så att den passar dig och din sovposition.

25 års garanti

Wonderland har 25 års garanti mot brott på pocketfjädring eller bottenram. Garantin gäller brott på madrassens stålfjädring och kontinental- och ramsängens träram.

Garantin gäller från inköpsdatum på faktura eller kvitto. Gäller inte vid bristande eller felaktigt produktunderhåll eller för sängar som används i kommersiell verksamhet.

Garantin gäller inte:

  • Brott på bottenramen till ställbara sängar.
  • Brott på ramens trälameller (här gäller 5 års reklamationsrätt).

5 års garanti

Alla Wonderland-produkter har 5 års garanti mot material- eller produktionsfel.

Garantin gäller från inköpsdatum på faktura eller kvitto. Gäller inte vid bristande eller felaktigt produktunderhåll eller för sängar som används i kommersiell verksamhet.

Garantin gäller inte:

  • Normalt slitage.
  • Batterier i fjärrkontrollen.
  • Om du inte följer våra tvättanvisningar.
  • Pocketmadrassens inre överdrag i trikå.
  • Fördjupning under 2 cm på pocketmadrassen.
  • Fördjupning i bäddmadrassen.
  • Brott på trälameller vid viktbelastning över 150 kg (gäller bottenramar 140 cm).
  • Brott på trälameller vid viktbelastning över 120 kg (gäller bottenramar upp till 120 cm).
  • Personliga preferenser på komfort/fasthet.

Hur ändrar jag sängens fasthet?

Med Wonderlands justerbara höftzon kan du anpassa sängens fasthet.

Sover du helst på sidan är det viktigt att ryggraden är så rak som möjligt. Med den justerbara höftzonen anpassar du hur djupt höfterna sjunker ner i sängen jämfört med skuldrorna. När sängens fasthet passar dig ska höfterna stöttas upp så att ryggraden blir rak. Det ger bättre sömkvalitet och avslappning.

Så ändrar du sängens fasthet

Reglagen som ändrar sängens fasthet finns under sängen. Du kan justera reglagen när du monterar sängen eller göra det från undersidan av sängen när den är monterad.

Myk innstilling på justerbar hoftesone

Mjukare

Flytta reglagen in mot mitten.
Sängen blir mjukare och höfterna sjunker längre ner.

Fast innstilling på justerbar hoftesone

Fastare

Flytta reglagen ut mot kanten.
Sängen blir fastare, höfterna får mer stöd och placeras längre upp i sängen.

HC Frame Advanced fjärrkontroll

Till Wonderland 613 och 733 Ställbar säng.

Specifikationer:

  • Digital display.
  • Automatisk ljusjustering; skärmens dimmas automatiskt på natten.
  • 10 språk (norska, danska, svenska, finska, engelska, tyska, franska, spanska, koreanska, kinesiska).
  • Dag och tid.
  • Höj och sänk rygg och ben samtidigt eller var för sig.
  • Spara upp till fyra favoritpositioner.
  • Spara upp til tre favoritfunktioner.
  • Knapp för LED-lampa under sängen.
  • Ficklampa; aktiveras genom att skaka fjärrkontrollen.
  • Meddelanden; ”Ha en trevlig dag” och ”God morgon”.
  • Spara namn; få personliga meddelanden.
  • 2 st. AAA-batterier.
  • Batteriindikator och meddelande när batterierna behöver bytas.
  • Återställ till fabriksinställningar.
  • Bluetooth.
  • PVC-fri.
  • H: 16 cm, B: 5 cm, D: 1,5 cm.

I appen kan du också:

  • Höja och sänka rygg och ben samtidigt eller var för sig.
  • Spara favoritpositioner.
  • Sleep Timer; sängen justeras till vald position efter ett angivet tidsintervall.
Wopnderland HC Frame Advanced fjärrkontroll

Ladda ner manual (PDF):

613  •  733

Koppla fjärrkontrollen till sängen

När du får din nya ställbara säng är fjärrkontrollen redan ansluten till sängen. Om fjärrkontrollen inte fungerar, kan du själv ansluta den.

  • Dra ut sängens stickkontakt och vänta i en minut.
  • Sätt i stickkontakten igen. En lampa på motorn (under sängen) börjar blinka, vilket betyder att den är redo att anslutas.
  • Tryck samtidigt in de två översta knapparna (vänster och höger) på fjärrkontrollen.

Har du en dubbelsäng och vill ansluta båda sängarna till samma fjärrkontroll? Anslut säng nr. 2 på samma sätt som beskrivs ovan.

HC Frame Standard fjärrkontroll

Till Wonderland 412, 532 och 612 Ställbar säng.

Specifikationer:

  • Höj och sänk rygg och ben samtidigt eller var för sig.
  • Knapp för LED-lampa under säng.
  • Barnsäkerhetslås.
  • 2 st. AAA-batterier.
  • Bluetooth.
  • PVC-fri.
  • H: 16 cm, B: 5 cm, D: 1,5 cm.

I appen kan du också:

  • Höja och sänka rygg och ben samtidigt eller var för sig.
  • Spara favoritpositioner.
  • Sleep Timer; sängen justeras till vald position efter ett angivet tidsintervall.
HC Frame Standard fjernkontroll

Ladda ner manual (PDF):

412  •  532  •  612

Koppla fjärrkontrollen till sängen

När du får din nya ställbara säng är fjärrkontrollen redan ansluten till sängen. Om fjärrkontrollen inte fungerar, kan du själv ansluta den.

  • Dra ut sängens stickkontakt och vänta i en minut.
  • Sätt i stickkontakten igen. En lampa på motorn (under sängen) börjar blinka, vilket betyder att den är redo att anslutas.
  • Tryck samtidigt in de två översta knapparna (vänster och höger) på fjärrkontrollen.

Har du en dubbelsäng och vill ansluta båda sängarna till samma fjärrkontroll? Anslut säng nr. 2 på samma sätt som beskrivs ovan.

HC12 fjärrkontroll

Till Wonderland 342 Ställbar säng.

Specifikationer:

  • Höj och sänk rygg och ben samtidigt eller var för sig.
  • Knapp för LED-lampa under säng.
  • 1 st. CR2032 batteri.
  • Bluetooth.
  • PVC-fri.
  • H: 14 cm, B: 5 cm, D: 1 cm.

I appen kan du också:

  • Höja och sänka rygg och ben samtidigt eller var för sig.
Wonderland HC12 fjärrkontroll

Ladda ner manual (PDF):

342

Koppla fjärrkontrollen till sängen

När du får din nya ställbara säng är fjärrkontrollen redan ansluten till sängen. Om fjärrkontrollen inte fungerar, kan du själv ansluta den.

  • Dra ut sängens stickkontakt och vänta i en minut.
  • Sätt i stickkontakten igen. En lampa på motorn (under sängen) börjar blinka, vilket betyder att den är redo att anslutas.
  • Tryck samtidigt in de två översta knapparna på fjärrkontrollen.

Har du en dubbelsäng och vill ansluta båda sängarna till samma fjärrkontroll? Anslut säng nr. 2 på samma sätt som beskrivs ovan.

Fjärrkontroll till 342

Bed Control App till ställbar säng

Med BED CONTROL APP kan du justera sängen via mobil eller surfplatta.

Appen har samma funktioner som fjärrkontrollen. Dessutom kan du få fler funktioner i appen (gäller sängar med HC Frame Standard eller HC Frame Advanced).

Så kopplar du appen till din säng:

  • Ladda ner appen i App Store eller Google Play.
  • För att sätta sängen i synkroniseringsläge, koppla ur sängen. Vänta 1 minut.
  • Sätt i kontakten i vägguttaget. Lampan på motorn under sängen börjar blinka. Sängen är nu i synkroniseringsläge i 3 minuter.
Koppla appen till en dubbelsäng
Koppla appen till en enkelsäng