Garanti

Vi ställer mycket höga krav på att materialen vi väljer har rätt egenskaper. Materialen bidrar till att ge dig en hälsosam sovmiljö och bättre sömnkvalitet.

Vi erbjuder 25 års garanti mot fjäder- och rambrott samt 5 års garanti på material- eller produktionsfel.

Se villkor här:
Wonderland garanti

Vid en eventuell reklamation kontaktar du butiken där du köpte sängen.

Butiken registrerar reklamationsärendet och skickar det vidare till Wonderland. För att göra processen smidigare rekommenderar vi att du förbereder följande innan du kontaktar butiken:

• Kontrollera att ditt köpet ligger inom reklamationsrätten på 5 år eller inom garantivillkoren för 25 års garanti mot brott på fjädring eller bottenram.
• Bifoga kvittot. Saknar du det, kan butiken vanligtvis hitta informationen med hjälp av ditt efternamn eller telefonnummer.
• Gör reklamationsorsaken tydlig. Bifoga gärna bilder eller video tillsammans med en kort beskrivning. Om reklamationen gäller pocketmadrassen, kom ihåg att ta bilder utan textilöverdrag. För att illustrera problemet tydligare kan du använda raka föremål, till exempel ett kvastskaft eller en linjal.

Läs mer om våra garantivillkor:
Wonderland garanti

Det tar alltid tid att vänja sig vid en ny säng, så det är viktigt att du väntar 3–4 veckor innan du eventuellt byter till en annan fasthet på madrassen.

Om du känner att du har köpt en för fast eller för mjuk madrass, erbjuder de flesta av våra återförsäljare en ombytesgaranti under en begränsad tidsperiod efter köpet. Kontakta butiken där du köpte sängen och fråga vilka möjligheter som finns att byta till en annan fasthet.