garanti

Vi ställer mycket höga krav på att materialen vi väljer har rätt egenskaper. Materialen bidrar till att ge dig en hälsosam sovmiljö och bättre sömnkvalitet.

Vi erbjuder 25 års garanti mot fjäder- och rambrott samt 5 års reklamationsrätt på material- eller produktionsfel.

Se villkor här:

• Wonderland garanti

Det är sällan vi får in reklamationer på våra sängar. Om du ändå har något att reklamera ska du kontakta butiken där du köpte sängen.

Butiken kommer att registrera ett reklamationsärende och skicka det vidare till Wonderland för bedömning. För att göra processen smidigare rekommenderar vi att du förbereder följande innan du skickar in reklamationen:

• Kontrollera att köpet ligger inom reklamationsrätten på 5 år eller inom garantivillkoren för 25 års garanti mot brott på fjädring eller bottenram.
• Bifoga kvittot. Om du inte har det kan butiken hitta nödvändig information med hjälp av ditt efternamn eller telefonnummer.
• Gör reklamationsorsaken tydlig. Bifoga bilder (eventuellt video) och en beskrivning. Om reklamationen gäller madrassen, kom ihåg att ta av bäddmadrassen och eventuella textilöverdrag innan du tar bilder. Använd gärna raka föremål (som ett kvastskaft eller en linjal) för att illustrera problemet.

Läs mer om våra garantivillkor här:

• Wonderland garanti

Det tar alltid tid att vänja sig vid en ny säng, så det är viktigt att du väntar 3–4 veckor innan du eventuellt byter till en annan fasthet på madrassen.

Om du känner att du har köpt en för fast eller för mjuk madrass, erbjuder de flesta av våra återförsäljare en ombytesgaranti under en begränsad tidsperiod efter köpet. Kontakta butiken där du köpte sängen och fråga vilka möjligheter som finns att byta till en annan fasthet.

Justera fastheten med sängens justerbara höftzon

Om du har köpt en Wonderlandsäng med justerbar höftzon kan du alltid finjustera sängens fasthet så att den passar dig och din sovposition.

• Så justerar du fastheten