Det är sällan vi får in reklamationer på våra sängar. Om du ändå har något att reklamera ska du kontakta butiken där du köpte sängen.
Butiken kommer att registrera ett reklamationsärende och skicka det vidare till Wonderland för bedömning. För att göra processen smidigare rekommenderar vi att du förbereder följande innan du skickar in reklamationen:
- Kontrollera att köpet ligger inom reklamationsrätten på 5 år eller inom garantivillkoren för 25 års garanti mot brott på fjädring eller bottenram.
- Bifoga kvittot. Om du inte har det kan butiken hitta nödvändig information med hjälp av ditt efternamn eller telefonnummer.
- Gör reklamationsorsaken tydlig. Bifoga bilder (eventuellt video) och en beskrivning. Om reklamationen gäller madrassen, kom ihåg att ta av bäddmadrassen och eventuella textilöverdrag innan du tar bilder. Använd gärna raka föremål (som ett kvastskaft eller en linjal) för att illustrera problemet.
Läs mer om våra garantivillkor här: